Términos y condiciones

Términos y condiciones

GLOWÉ – www.glowe.com
Fecha de última actualización: 17 de junio de 2025

1. Información general

Estas condiciones regulan el uso del sitio web www.glowe.com, así como la compra de productos cosméticos ofrecidos por:

Nombre comercial: GLOWÉ
Razón social: GLOWÉ S.A.
NIF/CIF: B12345678
Domicilio: Rúa María, oficina 3, A Coruña, 15501
Email de contacto: tuemail@glowe.com
Teléfono: 612345678

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta. GLOWÉ se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.

3. Productos

Los productos ofrecidos en GLOWÉ son cosméticos de uso personal. Toda la información sobre ingredientes, usos y advertencias está disponible en la descripción de cada producto. Recomendamos revisar cuidadosamente estos detalles antes de realizar una compra.

4. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación en contrario. No incluyen gastos de envío, los cuales se detallarán antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable será el que figure en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

Para comprar en GLOWÉ, el cliente debe:

  1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.

  2. Completar los datos de facturación y envío.

  3. Escoger el método de pago.

  4. Confirmar el pedido.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

6. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Transferencia bancaria (si aplica)

  • Otros métodos habilitados en la tienda

Los pagos son seguros y están protegidos mediante plataformas de terceros.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos a [indicar países o regiones].

  • Plazo de entrega estimado: 2 a 7 días hábiles (según destino).

  • Costes de envío: Se mostrarán antes de finalizar el pedido.

  • GLOWÉ no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de mensajería, causas de fuerza mayor o festivos locales.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado ni abierto.

  • Se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos cosméticos usados, abiertos o manipulados por razones de higiene y salud (art. 103 LSSI-CE).

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a [tuemail@glowe.com] indicando el número de pedido y el motivo. Te indicaremos cómo proceder.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error por parte de GLOWÉ o producto defectuoso.

9. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, tienes derecho a su cambio o reembolso. Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas tras recibir el pedido para gestionar la solución.

10. Garantía legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la normativa vigente. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación, y no incluye desgaste normal, mal uso o almacenamiento inadecuado.

11. Protección de datos

La información personal proporcionada durante la compra será tratada conforme a nuestra [Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, del domicilio del titular de GLOWÉ.

13. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre tu pedido o estas condiciones, puedes escribirnos a:

📧 Correo electrónico: [tuemail@glowe.com]
📍 Dirección postal: Rúa María, oficina 3, A Coruña,15501